FAQ
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations. Si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider.
À propos de nos créations
Qu'est-ce que l'impression 3D ?
L'impression 3D est un procédé de fabrication qui consiste à créer un objet en déposant de très fines couches de matière les unes sur les autres jusqu'à obtenir sa forme finale. Contrairement aux objets fabriqués par moulage, chaque création est réalisée progressivement, couche par couche, avec précision.
Ce procédé laisse apparaître de légères lignes sur la surface des objets. Il s'agit d'une caractéristique normale de l'impression 3D qui fait partie du processus de fabrication et participe au caractère unique de chaque création.
Les créations sont-elles comestibles ?
Non. Même si nos créations ressemblent à de véritables gourmandises, elles sont entièrement fabriquées en impression 3D et ne sont pas destinées à être consommées.
Tous nos produits sont des objets décoratifs ou des fidgets. Ils ne sont ni des aliments, ni des jouets, et doivent être utilisés uniquement conformément à leur usage prévu.
Chaque produit est-il identique ?
Chaque création est imprimée individuellement avec soin.
De légères variations de texture, de couleur ou de finition peuvent exister d'une pièce à l'autre. Ces différences sont normales en impression 3D et n'affectent ni la qualité ni le fonctionnement du produit.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos créations sont fabriquées en PLA, un matériau couramment utilisé en impression 3D pour son excellente qualité d'impression et son rendu soigné.
Le PLA est un plastique biosourcé, principalement fabriqué à partir de ressources végétales comme l'amidon de maïs ou la canne à sucre. Bien qu'il soit issu de matières premières renouvelables, il ne doit pas être ingéré et n'est pas destiné à un usage alimentaire.
Les caractéristiques précises de chaque produit sont indiquées sur sa fiche.
Les créations conviennent-elles aux enfants ?
Nos créations sont destinées aux adolescents et aux adultes. Elles ne sont pas conçues comme des jouets et ne conviennent pas aux jeunes enfants en raison de la présence de petites pièces pouvant présenter un risque d'étouffement.
Nous recommandons de les utiliser uniquement sous leur usage prévu et de les conserver hors de portée des jeunes enfants.
Comment entretenir mon produit ?
Pour préserver votre création, évitez les fortes chaleurs (comme une voiture en plein soleil), les chocs importants et l'exposition prolongée à l'humidité. Un simple chiffon doux, légèrement humide si nécessaire, suffit pour le nettoyage.
Les clickers
Qu'est-ce qu'un clicker ?
Un clicker est un petit objet conçu pour être manipulé au quotidien. Grâce à son interrupteur mécanique intégré, il produit un clic satisfaisant à chaque pression, offrant une expérience tactile agréable et relaxante.
Quelle est la durée de vie des clickers ?
Nous utilisons des interrupteurs mécaniques de qualité ainsi que des matériaux soigneusement sélectionnés afin de garantir une excellente durabilité.
Dans le cadre d'une utilisation normale, nos clickers sont conçus pour vous accompagner longtemps. Comme tout objet mécanique, une utilisation très intensive ou des chocs importants peuvent toutefois entraîner une usure progressive.
Les clickers sont-ils bruyants ?
Le niveau sonore dépend du modèle et du type de switch utilisé.
Certains offrent un clic bien marqué, tandis que d'autres sont plus discrets. Lorsque cette information est importante, elle est précisée sur la fiche produit.
Commandes & Livraison
Quel est le délai de préparation ?
Chaque commande est préparée avec attention avant son expédition.
Le délai de préparation est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, auquel s'ajoute ensuite le délai de livraison du transporteur.
Livrez-vous à l'international ?
Oui.
Tiny Paw Factory expédie ses créations dans de nombreux pays de l'UE. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible pour le mode d'expédition choisi).
Vous pourrez ensuite suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Retours & Assistance
Puis-je retourner un produit ?
Oui.
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, conformément à notre politique de retour.
Le produit devra être retourné dans son état d'origine.
Mon produit est arrivé endommagé. Que faire ?
Même si chaque commande est emballée avec soin, un incident peut toujours survenir pendant le transport.
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible en joignant quelques photos du colis et du produit concerné. Nous trouverons une solution rapidement.
Je me suis trompé dans mon adresse.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite.
Nous ferons notre maximum pour modifier l'adresse avant l'envoi.
Tiny Paw Factory
Où sont fabriquées vos créations ?
Toutes les créations Tiny Paw Factory sont conçues et imprimées en France.
Chaque produit est réalisé individuellement, contrôlé avec soin, puis préparé avant son expédition afin de vous garantir la meilleure qualité possible.
Puis-je vous contacter si j'ai une question ?
Bien sûr !
Si vous avez une question avant ou après votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.