Politique d’expédition
Bienvenue chez Tiny Paw Factory !
Chaque création est réalisée avec soin en France avant d'être expédiée.
Préparation des commandes
La plupart des produits sont fabriqués à la commande afin de garantir la meilleure qualité possible.
Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en période de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Tiny Paw Factory. Si un retard important est prévu, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Tiny Paw Factory livre actuellement dans les pays de l'Union européenne.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par La Poste.
- France : livraison à domicile ou en Point Relais, selon l'option sélectionnée lors de la commande.
- Union européenne : livraison à domicile.
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et dépendent des services postaux.
Suivi des commandes
Lorsqu'un envoi avec suivi est sélectionné, un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Retards, pertes et colis endommagés
Une fois la commande remise au transporteur, Tiny Paw Factory ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux services postaux.
En cas de perte présumée, de retard anormal ou de colis endommagé, merci de contacter Tiny Paw Factory dès que possible afin qu'une solution puisse être recherchée avec le transporteur.
Si votre colis est arrivé endommagé, merci de prendre des photos de l'emballage et du produit, puis de contacter Tiny Paw Factory dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez contacter Tiny Paw Factory à l'adresse suivante :
E-mail : tinypawfactory@gmail.com